UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSÍ
ANNEL CASTILLO
NÚCLEO GENERAL II
MAPA CONCEPTUAL;
Tecnicas de Investigacion;
MAPA CONCEPTUAL
Marco teorico
RESUMEN
METODOLOGÍAS HÍBRIDAS PARA DESARROLLO DE SOFTWARE: UNA OPCIÓN FACTIBLE PARA MÉXICO
Compañías de desarrollo
de software en México
Autor: Eréndira Miriam Jiménez Hernández
y Sandra Dinora Orantes Jiménez
En el artículo se muestran las compañías de desarrollo
de Software en México las cuales son candidatas a usar la nueva tendencia en el
área de ingeniería en software de las metodologías hibridas. Es un estudio que
se realizó a empresas mexicanas
dedicadas al desarrollo de Software así como también contiene resultados estadísticos
referentes a las prácticas de Ing. en Software en las empresas.
El autor tiene como propósito especificar las
compañías candidatas al desarrollo de Software en México utilizando una
metodología hibrida.
Las partes en las que se divide el artículo son:
·
Un
resumen: pag.2, párrafo 2,
·
Una
introducción: pag.2, párrafo 5
·
Una
hipótesis: pág.2, párrafo 17
·
Materiales
y métodos: pág. 3, párrafo 1
·
Resultados:
pág. 3, párrafo 8
·
Otros
resultados: pág. 4, párrafo 5
·
Conclusiones:
pág. 7, párrafo 1
·
Bibliografía:
pág. 8, párrafo 5
El resumen explica de forma general sé que trata
la investigación de ese artículo.
La introducción del artículo da la definición de
metodología y algo de historia del software.
La hipótesis asume que la posición de empresas
desarrolladoras de Software utilizan metodologías hibridas.
En los materiales y métodos se describen las
técnicas que se utilizaron para recaudar la información.
Los resultados son la base de la información que
recaudaron con las técnicas utilizadas
Otros resultados
El artículo concluye determinando el punto al que
llegaron con la investigación y la describe.
Al finar el autor concluye que las empresas
dedicadas al desarrollo de Software en México no solo son candidatos para usar
metodologías hibridas, sino que seguramente también obtendrán mejores
resultados al desarrollar software con una metodología hibrida.
En México las empresas desarrolladoras de
software no realizan estudios de factibilidad y no utilizaban un modelo de
gestión y aseguramiento de calidad, se puede poner en practica una metodología
hibrida que dará buenos resultados.
Yo Creo que el usar esta metodología Hibrida en
México con las empresas desarrolladoras de software sería más eficaz si la
llevaran a cabo en el desarrollo de Software.
Bibliografía
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programming (XP): a gentle introduction. USA: Mc Graw Hill, 2010.
Diccionario de la Real Academia Española.
“Metodología”.
<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=cultura>
[Consulta: 3
septiembre 2011]
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http://www.inegi.org.mx> . [Consulta: Febrero 14, 2011]
Jacobson, Ivar. “The Essential Unified Process
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improvement_technology/essential_unified_process_software/>
[Consulta: 5 septiembre 2011]
Object management group.
“UML”. < http://www.uml.org>. [Consulta: 14 septiembre 2011]
Piattini et al. Análisis y Diseño de Aplicaciones
Informáticas de Gestión. Una perspectiva de
Ingeniería de Software. España: Ra-Ma, 2007.
Pressman, Roger. Software Engineering: a
practitioner´s approach. USA: Mc Graw Hill, 2005.
Rumbaugh et al.
Object-Oriented Modeling and Design. USA: Prentice-Hall, 1990.
PROTOCOLO DE LA BANCA EN LINEA
Protocolo de nuestra investigación de la
Banca en línea.
Annel Castillo Arredondo
Karla Elizabeth
Torres Sagundo Eduardo
Orta Castillo
19/02/2014
Núcleo General
II
|
Lista de cotejo para
protocolo de investigación
Elementos
|
Puntuación
|
1. Portada
|
Obligatoria
|
2. Introducción
|
1 pt
|
3. Justificación
|
1 pt
|
4. Delimitación
|
1 pt
|
5. Preguntas
de investigación
|
2 pts
|
6. Objetivos
general y específico
|
3 pts
|
7. Hipótesis
·
Unidad de análisis = objeto y sujeto de
estudio
·
Variable dependiente
·
Variable independiente
·
Enunciado de hipótesis
|
3 pts
|
8. Diseño
de investigación
·
Especificar y explicar diseño experimental o
no experimental
·
Técnicas o procedimientos
·
Cuestionario de entrevista
·
Cuestionario de encuesta
·
Muestra
|
3 pts
|
9. Cronograma
|
2 pts
|
10. Bibliografía
|
2 pts
|
11. Paginado,
interlineado 1.5, justificar, letra
arial 12
|
Obligatoria
|
12. Ortografía
y redacción
|
2 pts
|
Introducción
El
estudio de la actividad bancaria en general hace imprescindible la permanente
referencia a los desarrollos tecnológicos, que especialmente en el campo de las
comunicaciones, han sufrido una gran transformación en los últimos años
innovando a algo cada vez más cómodo y efectivo para los usuarios. Optamos por
escoger este tema ya que se nos hace de suma importancia y todas las
aplicaciones con las que se cuentan son de múltiples beneficios para la
sociedad.
Justificación
Para
mejorar el aspecto humano en la atención al cliente de y brindarle servicios
acordes a la tecnología.
En
países desarrollados, la introducción de la banca virtual ha permitido resolver
problemas acerca de espera e incomodidad al momento de asistir a una sucursal
bancaria, aparte que el Internet permite realizar ciertas transacciones a
cualquier hora del día.
Delimitación del tema
Del
25 del mes de enero hasta el día 14 del mes de mayo en la ciudad de San Luis
Potosí principalmente en los bancos: BANORTE, BANAMEX, BANCOMER.
Preguntas de investigación
¿Qué
tipo de software además de ser efectivo es gratuito?
¿Qué
formas existen para proteger el equipo frente a posibles amenazas de
inseguridad?
¿Quiénes
dan mantenimiento al servicio de banca en línea?
¿Qué
innovación tecnológica están proponiendo para mejorar el servicio?
¿Por
medio de que software se interactúan el banco con el cliente?
Objetivos
*Analizar
los tipos de aplicaciones que se utilizan para realizar los distintos procesos
en la banca en línea.
*Describir
los principales procesos que se pueden llevar a cabo en la banca en línea.
*Identificar qué tipo de software es el mas
efectivo al desarrollar un sitio web.
Sujeto de estudio
Los
usuarios
Objeto de estudio
La
banca en línea en los bancos de BANORTE,BANCOMER Y BANAMEX
Variable Dependiente
La
variable dependiente en este caso es internet.
Variable Independiente
La
variable independiente en este caso es accesible.
Hipótesis
Los
usuarios de la banca en línea prefiere hacer uso de este servicio ya que es más
accesible desde cualquier lugar con acceso a internet sin la necesidad de
acudir personalmente al banco.
Enfoque
El
enfoque que se utiliza en nuestra investigación es mixta ya que es tanto
cualitativo como cuantitativo ya que se realizaran tanto encuestas como
entrevistas
Diseño
Es
de tipo no experimental ya que no se llevara a cabo ningún experimento de
laboratorio, simplemente nos basaremos en las entrevistas y encuestas que son
solo opiniones de las personas que utilizan la aplicación de la banca en línea.
Técnicas
y procedimientos
Nuestra
investigación es de tipo transeccional y descriptivo ya que como su nombre lo
indica se requiere de la descripción de las aplicaciones y utilizaciones de la
banca en línea así como sus ventajas y desventajas
MARCO TEÓRICO:
Apertura
La
banca por Internet comprende las herramientas que ofrece una entidad financiera
para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a través de la
computadora utilizando su conexión a Internet. Esto representa una revolución
no solo en el aspecto del procesamiento de las transacciones, sino también en
la atención al cliente, generalmente personal hasta el momento.
La
actualidad del tema y el escaso material bibliográfico al respecto nos motivó a
escogerlo para el desarrollo de la presente investigación. Este trabajo
persigue exponer como las nuevas tecnologías han cambiado la forma de las
empresas relacionarse con sus clientes, sin olvidar que un factor primordial
para el éxito de los bancos en línea es atender la calidad de servicio en
términos de atención al cliente tomando en cuenta y analizando los softwares
utilizados para el desarrollo de estos sitios web.
Antecedentes
de la banca en línea
La
banca electrónica, o e-banking, es el término que se usa para describir todas
las transacciones que tienen lugar entre las empresas, organizaciones,
individuos e instituciones bancarias. Su primera definición apareció en la
década de 1970. Algunos bancos ofrecieron a sus clientes un servicio
electrónico ya en 1985. Sin embargo, la falta de usuarios de Internet, y los
altos costos asociados al uso de la banca en línea retrasaron su crecimiento.
Pero la gran explosión de Internet a finales en la década de 1990, hizo que la
gente se sintiera más a gusto al hacer transacciones a través de Internet, a
pesar de la caída de la burbuja punto como, la banca electrónica creció junto
con Internet.
Mientras que las instituciones financieras
tomaban medidas para implementar los servicios de la banca electrónica a
mediados de la década de 1990, muchos consumidores se mantenian reacios a
realizar transacciones monetarias a través de Internet. Esta opción se generalizó a partir del comercio
electrónico, con las empresas trailblazing, America Online, Amazon.com y eBay,
que en base a la idea de pagar artículos en línea. Para el año 2000, el 80% de
los bancos de Estados Unidos ofrecieron la opción de banca electrónica. Sin embargo, el
número de clientes crecía lentamente. Por ejemplo, el Bank of America tardó 10 años para alcanzar la cifra de 2
millones de clientes de su banca electrónica. Sin embargo, se dio un cambio
cultural muy significativo después de que terminó el problema informático del
año 2000 (Y2K por sus siglas en inglés). En 2001, el Bank of America se convirtió en el primer banco con 3
millones de clientes de su banca en línea, es decir, más del 20% de su base de
clientes. En comparación, las instituciones nacionales de mayor tamaño, como el
Citigroup, contaban apenas con 2,2 millones de clientes en línea a nivel
mundial, mientras que JP Morgan Chase estimaba que contaba con más de 750.000.
El Wells Fargo contaba con 2,5 millones de clientes de su banca en línea
incluyendo a las pequeñas empresas. Los clientes en línea resultaron ser más
leales y rentables que los habituales. En octubre de 2001, los clientes de Bank of Americaejecutaron un récord de
3,1 millones de pagos de facturas electrónicas, por un total de más de US$ 1
mil millones. En 2009, un informe de Gartner Group estimó que el 47% de los
adultos estadounidenses y el 30% en el Reino Unido eran clientes en línea.
La
banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza por
medios electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y otras redes
de comunicación. Tradicionalmente, este término ha sido atribuido a la banca
por Internet o banca online. Algunos autores lo consideran como un constructor
de orden superior que supone varios canales que incluyen también la banca
telefónica, la banca por teléfono móvil (basada en tecnología Wireless
Application Protocol –WAP– que traslada Intenet al teléfono móvil) y la basada
en televisión interactiva (iNet-television).
Todo comenzó
en 1983 cuando Bank of Scotland ofreció a los clientes de Nottingham
Building Society (NBS) el primer servicio de banca en línea en el Reino Unido.
Lo llamaron “Homelink” y permitía, a través de un set de televisión y un
teléfono, ordenar transferencias y pagar recibos. En 1994, un año clave. Fue entonces cuando, en el seno de
Microsoft Money, se lanzó un software de banca online con el que 100.000
hogares pudieron acceder a sus cuentas a través de internet. Ese mismo año,
Stanfords Credit Union creó la primera web de banca online. Seguidamente, Yodlee abrió
sus puertas, enseñando, por primera vez al mundo, un software agregado que aún
permite a los clientes ver todas sus finanzas en un mismo sitio digital.
En 1995:
la banca telefónica aparece en España. Este tipo de banca es
considerada la base de lo que hoy llamamos banca online, conviviendo y
complementando los servicios de la web.
A finales
de 2001, ocho bancos estadounidenses contaban ya con, al menos, 1 millón
de clientes online cada uno. Esto significa que 19 millones de hogares de los
EE.UU. tenían acceso a banca online. En Europa, los datos eran casi tan
positivos con los de Norteamérica, con los países escandinavos a la cabeza. En
España, ya se registrába 1,8 millones de clientes.
En
2009, un informe de Gartner Group estimó que el 47% de los adultos
estadounidenses y el 30% en el Reino Unido eran clientes en línea
Contexto
La
investigación se llevara a cabo en la ciudad de San Luis Potosí, nos enfocamos
principalmente en los bancos: BANORTE, BANCOMER, BANAMEX. Ya que desde nuestro
punto de vista son los bancos que en la actualidad son los más utilizados por
la mayoría de las personas y por lo mismo tienen más publicidades en las cuales
entran las personas del medio del espectáculo.
En la investigación se hablara de banca en línea y todas las
aplicaciones y los servicios que ofrece. En esta investigación se hará uso de
encuestas las cuales serán aplicadas a las personas las que cuentan con una
cuenta bancaria en los bancos en los se realizara la investigación. Igualmente
realizaremos entrevistas a las personas que son especialistas en el tema
dependiendo de cada banco para así poder obtener información de todos los
tramites que se pueden llevar a cabo con la aplicación de banca en línea y
también preguntar a los encargados cual es la manera en que funciona dicho
servicio y si es de fácil acceso y de una fácil utilización.
Tentativamente
las entrevistas al igual que las encuestas se realizaran en el mes de abril del
20 a 22 de mismo mes en cada uno de los bancos a los cuales va enfocada nuestra
investigación.
Conceptualización
de la banca en línea
Para
entender los procesos que se llevan a cabo en La banca en línea y los factores
que intervienen en los índices de usuarios para este servicio es necesario
conocer los conceptos que se manejan en esta investigación.
Empezaremos
por definir lo que es un banco, Un banco se puede definir como una empresa
financiera que se encarga de captar recursos en la forma de depósitos, y
prestar dinero, así como la prestación de servicios financieros. (BANCOMER
2000)
El
concepto de banco es necesario para comprender mejor la definición de banca en
línea la cual es la alternativa de
realizar cualquier transacción financiera a la que se puede acceder mediante
Internet. Pueden ser entidades con sucursales físicas o que sólo operan a
distancia (por Internet o por teléfono). (Wikipedia 2001)
Para
cumplir el servicio de la banca en línea esta debe de contar con los dos
siguientes conceptos: Eficacia que es conseguir los mayores resultados posibles
sin considerar los recursos empleados y la Eficiencia que consiste en conseguir
los mayores resultados posibles al menor coste posible.
La
banca en línea es un sitio web la cual es sustentada por un software específico
por ello el software se le conoce como al equipamiento lógico o soporte lógico
de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos
necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en
contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.
Así
como también una transacción es la acción y efecto de transigir (acordar
voluntariamente con otra parte algún punto litigioso para compartir la
diferencia de la disputa, consentir a fin de terminar con una diferencia).
(2008)
Las
inversiones bancarias son un medio por lo cual las personas e instituciones
pueden obtener beneficios a mediano y a largo plazo, en donde se rehúsa un
beneficio hoy para ganar más en el mañana. (Bankinvesiones s.f.) Este también
es un proceso que la banca en línea ofrece.
Una
transacción segura es un protocolo estándar el cual llevan a cabo todos los
bancos que utilizan el servicio de la banca en línea para proporcionar
seguridad a una transacción con tarjeta de crédito en redes de computadoras
inseguras, en especial Internet. Ya que debido a la inseguridad muchas personas
tienen miedo y no utilizan este servicio. (Wikipedia s.f.)
Los
problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulación del
sistema de resolución de nombres en internet, que hace que se acceda a una web
falsa; el scam, intermediación de transferencias.
El
Phishing o suplantación de identidad, es un término informático que denomina un
tipo de abuso informático y que se comete mediante el uso de un tipo de
ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial
de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada
sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria).
El
Pharming es la explotación de una vulnerabilidad en el software de los
servidores DNS (Domain Name System) o en el de los equipos de los propios
usuarios, que permite a un atacante redirigir un nombre de dominio a otra
máquina distinta. De esta forma, un usuario que introduzca un determinado
nombre de dominio que haya sido redirigido, accederá en su explorador de
internet a la página web que el atacante haya especificado para ese nombre de
dominio
El
scam o estafa nigeriana, timo nigeriano o timo 419, es un fraude. Se lleva a
cabo principalmente por correo electrónico no solicitado. Adquiere su nombre
del número de artículo del código penal de Nigeria que viola, ya que buena parte
de estas estafas provienen de ese país. Esta estafa consiste en ilusionar a la
víctima con una fortuna inexistente y persuadirla para que pague una suma de
dinero por adelantado, como condición para acceder a la supuesta fortuna.
Evaluación
Teórica
Un
19% de los internautas declara no necesitar el servicio de banca en línea y un
30 por ciento considera algún tipo de dificultad para utilizarlo.
Imagen
y confianza son los beneficios intangibles o psicológicos más apreciados por
los consumidores de servicios bancarios y, por ende, las características más
deseadas que los ofertantes bancarios buscan incorporar en sus productos
(bienes y servicios). El desarrollo de la banca en Internet, sea para
reemplazar la banca tradicional sea para acompañarla solamente, tiene en cuenta
este imperativo, como se detalla a continuación.
Muchas
empresas utilizan la confianza mutua entre cliente y empresa como un medio para
obtener ventajas competitivas. Uno de los sectores en los que dicha relación se
da con mayor fuerza es el sector servicios (Grayson y Ambler, 1999; Gómez,
Bello y Cervantes, 2000). Según Berry y Parasuraman(1991), esta mayor relación
de confianza puede verse reflejada en aquellas transacciones donde el cliente
compra un servicio sin tener necesariamente un contacto directo con el
proveedor del servicio. Este puede ser el caso de las transacciones financieras
que se realizan a través del Internet. Se asume un mínimo de confianza entre el
cliente y el proveedor bancario. Sin ese mínimo, el cliente no se atrevería a
utilizar este tipo de servicios, sobretodo la primera vez. Por tanto, el
desarrollo de la confianza en el cliente es un requisito necesario para el
éxito de las transacciones realizadas a través del Internet.
Varios
estudios han concluido en que un importante número de clientes potenciales no
usan la banca en Internet debido a la desconfianza que ellos tienen en el
sistema (Ratnasingham, 1998; Márquez, 2000; Rexha, John y Shang, 2003). Por esa
razón, muchos consumidores aún prefieren realizar sus operaciones atraves de
internet.
Varios
estudios han concluido en que un importante número de clientes potenciales no
usan la banca en Internet debido a la desconfianza que ellos tienen en el
sistema (Ratnasingham, 1998; Márquez, 2000; Rexha, John y Shang, 2003). Por esa
razón, muchos consumidores aún prefieren realizar sus operaciones financieras a
través del sistema de atención convencional, el cual todavía les inspira
confianza al estar arraigado en su mente como el prototipo de los servicios
financieros. Se espera que en el futuro, y en la medida en que el Internet pase
a ser un medio de transacción cotidiana, la confianza hacia él aumente, casi
como ocurrió hace algunos años con los cajeros automáticos. En consecuencia, se
propone la siguiente hipótesis.
La
confianza del cliente en el banco es una ventaja competitiva de la banca
tradicional, a la espera de un desarrollo congruente en la banca en Internet
Perspectiva
de Elección
Nuestra
perspectiva se enfoca en los usuarios de la banca en línea así como por el
contrario todas aquellas personas que no
utilizan este servicio tomando en cuenta todos los factores relativos a esta es
decir como los procesos que se llevan a cabo en la banca en línea, los software
que se utilizan así como identificar cuáles son los más recomendados o
adecuados para hacer un uso efectivo de este servicio.
Evaluando
las opiniones de personas que conozcan acerca de este servicio.
Cuadro de
evaluación de fuentes
|
Elementos
|
Bibliografía o referencia
POR
LAURA SUÁREZ SAMPER
(Samper s.f.)
|
POR
Elkin René Pulido Granados
Víctor
Hugo Medina García
(Garcia s.f.)
|
|
Tema
central
|
Maneja
tus finanzas en línea
|
Modelo
de medición y evaluación de la usabilidad
En
sitios web de la banca virtual en Colombia.
|
|
Propósito
del autor
|
Informar
a las personas las ventajas que conlleva el utilizar la banca en línea.
|
Desarrollar
un modelo para medir y evaluar la usabilidad de los sitios web de banca
virtual en Colombia, producto de la metodología de evaluación heurística por
expertos y que contemple los objetivos propios del dominio y las necesidades
de
los navegantes, además de su
Perfil.
|
|
Subtemas
diferentes
|
·
Da consejos para las personas que utilizan la banca en línea o para
quienes comenzaran a hacer uso de este servicio.
·
Menciona las ventajas del servicio
|
·
Describe la evaluación heurística como método para
medir la usabilidad de la banca en línea y describe los criterios para su
evaluación (las ventajas del servicio) en el modelo en Colombia.
|
|
Subtemas
similares
|
Los
dos artículos hablan de las Finanzas personales. Y también de las ventajas
del servicio solamente que uno únicamente las menciona y otro define cada una
de ellas.
|
|
|
Conclusión
del autor
|
Aprovecha las ventajas de la banca electrónica
y maximiza tu día. La buena noticia es que
México cuenta con uno de los sistemas más
Seguros
del mundo. El costo no es una razón
para
que la gente no adopte la banca electrónica en
México
|
Realizar un informe que les
permita a los bancos conocer qué está
pasando con los usuarios que realizan
transacciones en su página de internet,
si están satisfaciendo de forma fácil y
segura sus necesidades y objetivos y si el
sitio les provee accesibilidad, confiabilidad y
funcionalidad
|
|
Reflexión
personal
|
Creo
que en cierta medida el servicio por banca en línea es bueno ya que te da
muchas comodidades que las personas como usuarios requerimos, aparte este
articulo da buenas referencias de que hacer o como hacer en este servicio
para que sea seguro y eficiente.
|
Este
articulo me parece muy interesante ya que creo que esta técnica heurística es
buena para la evaluación de la banca en línea y creo que menciona muy
claramente los aspectos que esta debe tener para que sea eficiente y segura.
|
Cuadros de definiciones
|
Concepto
|
Definición
|
Fuente
|
|
Transacción
electrónica segura
|
Es
un protocolo estándar para proporcionar seguridad a una transacción con
tarjeta de crédito en redes de computadoras inseguras, en especial Internet.
|
(wikipedia s.f.)
|
|
Inversión
bancaria
|
Las
inversiones bancarias son un medio por lo cual las personas e instituciones
pueden obtener beneficios a mediano y a largo plazo, en donde se rehúsa un
beneficio hoy para ganar más en el mañana
|
(bankinvesiones s.f.)
|
|
Banco
|
Un
banco es una empresa financiera que se encarga de captar recursos en la forma
de depósitos, y prestar dinero, así como la prestación de servicios
financieros.
|
(wikipedia s.f.)
|
|
Factura
electrónica
|
Es
un documento electrónico que cumple con los requisitos legal y
reglamentariamente exigibles a las facturas tradicionales garantizando, entre
otras cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.
|
(wikipedia s.f.)
|
|
Préstamo bancario
|
Es una operación financiera
en la que una parte (llamada prestamista) entrega una cierta cantidad de
dinero a otra parte (denominada prestatario) el cual se compromete a devolver
el capital prestado, en los plazos y condiciones pactadas de antemano.
|
(gestion de la tesoreria s.f.)
|
|
Concepto
|
Definición
|
fuente
|
|
Banca en línea.
|
Es la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con sucursales
físicas o que sólo operan a distancia (por Internet o por teléfono).
|
(BANCOMER, bancomer.com 2000)
|
|
transacción
|
Es un término definido por el diccionario de
la Real
Academia Española (RAE) como la acción y efecto de
transigir (acordar voluntariamente con otra parte algún punto litigioso
para compartir la diferencia de la disputa, consentir a fin de terminar con
una diferencia).
|
(gestionada, 2008)
|
|
depósito bancario
|
Es un producto que
suele resultar familiar a los clientes que buscan una rentabilidad para sus
ahorros
|
(Naranja)
|
|
Inversión bancaria
|
Son un medio por lo cual las personas e
instituciones pueden obtener beneficios a mediano y a largo plazo, en donde
se rehúsa un beneficio hoy para ganar más en el mañana.
|
(webnoode, 2011)
|
|
Factura
Electrónica
|
Transmisión de las facturas o documentos
análogos entre emisor y receptor por medios electrónicos (ficheros
informáticos) y telemáticos (de un ordenador a otro), firmados digitalmente
con certificados reconocidos.
|
(anonimo, 2001)
|
|
AFORE
|
Es
una empresa financiera mexicana, especializada en administrar e invertir el
ahorro para el retiro y voluntario de manera segura, de millones de trabajadores
afiliados al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Procurando el mayor
rendimiento posible durante el ciclo de inversión de los recursos.
|
(ECONOMIA, 1999)
|
|
Concepto
|
Definición
|
Fuente
|
|
TIC’S
|
Sus
aplicaciones permiten el acceso a la información en todo el mundo y
Permite
la colaboración entre las personas de diferentes continentes.
(banca
en línea)
|
(Bank 2004, 23)
|
|
Paraíso
fiscal
|
Es
aquel territorio en el
cual
existe un régimen tributario que favorece a los residentes extranjeros
o
a las sociedades en el domiciliadas con impuestos bajos o nulos
|
(Tamames
2012)
|
|
Evaluación
heurística
|
es
realizada por evaluadores
especializados
en los principios establecidos por la disciplina de la
interacción
persona-computador (IPO/HCI), para este caso de estudio con
páginas
web
|
Fuente:
Manchón (2003a y 2003b), Hom (2003), Márquez (2005) y Nielsen (1994 y 1999a).
|
|
Banca
en línea
|
Incluye
la provisión de, y acceso a, varias actividades bancarias dirigidas de forma
virtual (desde la carretera, comercio exterior u hogar) en lugar de ir al
banco físico.
|
Escrito
por Natasha Gilani
|
Bibliografía
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de 2012 de la base de datos EBSCOH.
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http://www.panorama.utalca.cl/dentro/2005-dic/articulo1%5B1%5D.pdf
